Salesforce 计划以 27 亿美元收购 AI 联络中心软件商 Cresta

Salesforce 宣布计划收购成立九年的 AI 联络中心自动化软件供应商 Cresta，据知情人士透露交易价格为 27 亿美元，Salesforce 未公开价格。此次收购表明 Salesforce 正强化客户服务业务，以应对 Sierra 等初创公司的挑战。